Upravljanje skladištem je često jedan od onih procesa gde problemi postaju očigledni tek kada kompanija počne brzo da raste: ručni procesi više nisu dovoljni, greške se povećavaju, zapošljavanje novih zaposlenih traje dugo, a transparentnost zaliha se pogoršava. Upravo u takvim trenucima digitalizacija postaje ključni faktor za stabilan i održivi razvoj.
Ovog puta smo pozvali gospodina Ljubišu Veselinovskog , direktora i suvlasnika kompanije Tim Elektro Plus, koji je napravio važan korak ka većoj tačnosti, transparentnosti i efikasnosti skladišnih procesa uvođenjem WMS rešenja sa integracijom u ERP sistem. U razgovoru, on otvoreno govori o izazovima sa kojima su se suočavali pre digitalizacije, odlukama i merama tokom implementacije i konkretnim efektima koje danas posmatraju u praksi.
Za početak – kako biste ukratko predstavili kompaniju Tim Elektro Plus i vaše poslovanje?
Tim Elektro Plus je kompanija koja već nekoliko godina posluje u oblasti elektrodistribucije i trgovine elektromaterijalom. Kompanija postoji od 2018. godine, ali osnivači imaju znatno duže iskustvo u istoj industriji. Poslovanje se poslednjih godina brzo razvijalo, obim posla se povećao, a sa njim i potreba za boljom organizacijom i sistematskim pristupom unutar kompanije (skladištenje, logistika, ljudski resursi itd.).
Kako biste opisali vaše interne skladišne procese?Da li su veoma složeni? Šta vas je podstaklo da razmislite o digitalizaciji?
Naši procesi možda na prvi pogled ne deluju baš složeno, ali kada se obim posla poveća, ograničenja ručnog rada brzo postaju očigledna. Postoji mnogo različitih artikala, kretanje robe, promene u porudžbinama i prilagođavanja u realnom vremenu. U nekom trenutku smo shvatili da postojeći način rada, bez obzira na iskustvo zaposlenih, jednostavno više ne omogućava tačnost i stabilan rast. Digitalizacija je postala logičan sledeći korak.
Kako ste poslovali pre implementacije WMS rešenja i kakva je bila situacija u skladištu?
Pre uvođenja WMS sistema, skladište je u velikoj meri zavisilo od ručnog rada i individualnog znanja. Imali smo stalne lokacije za veće artikle, ali kada bi zalihe rasle ili bi se pojavio višak robe, oni bi bili privremeno skladišteni, bez preciznog sistemskog praćenja. To je značilo da ste morali da „znate“ gde se artikal nalazi, umesto da sistem to jasno prikazuje. Ovakav način rada i dalje može da funkcioniše u malom obimu, ali kako kompanija raste, brzo postaje rizičan. Greške nisu bile zbog neznanja ili nehata zaposlenih, već zbog ograničenja samog načina rada bez digitalne podrške. Transparentnost zaliha je bila ograničena, a svaki dodatni korak je zahtevao više provera i komunikacije.
Koji izazovi su najviše ograničili vaš rast i svakodnevni rad?
Najveći izazovi bili su greške u izdavanju robe, nedostatak transparentnosti stvarnih zaliha i velika zavisnost od iskusnih pojedinaca. Poseban problem je bio izbor robe – redosled pripreme, optimizacija ruta kroz skladište i pronalaženje artikala. Uvođenje novih zaposlenih je takođe bio značajan izazov. Pre digitalizacije, trebalo je veoma dugo da neko postane zaista nezavisan, jer je prvo morao da „internalizuje“ logiku skladišta. Ovo nije samo kadrovski izazov, već i poslovni rizik ako kompanija želi da proširi ili zameni zaposlene.
Zašto ste odlučili da ne odložite digitalizaciju do preseljenja u nove prostorije?
U početku smo zaista razmišljali o čekanju na novi objekat koji smo planirali. Ali onda smo sebi rekli: zašto gubiti dve godine? Mnogo je bolje da organizujemo procese sada, naučimo ih u praksi i uđemo u novi objekat sa već uspostavljenim sistemom i jasnim pravilima. Ovo će učiniti tranziciju mnogo lakšom i efikasnijom.
Šta je bilo ključno pri izboru rešenja iz ponude kompanije Trace BS?
Integracija sa našim ERP sistemom Panteon bila je apsolutni zahtev, bez njega uopšte ne bismo razmatrali rešenje. Pored toga, apsolutno nam je bilo potrebno da sistem bude prilagodljiv našim procesima u stvarnom svetu. Nismo želeli „lep sistem“, već rešenje koje se prilagođava načinu na koji radimo u praksi, čak i kada stvari nisu idealne.
Veoma važan faktor je bio odnos. Tražimo partnera koji razume da se procesi razvijaju, da se javljaju nepredviđene situacije i da rešenja treba tražiti zajedno. Podrška i fleksibilnost tima Trace BS pokazale su se kao ključne vrednosti, posebno činjenica da odgovor nije bio „ovo nije moguće“, već „hajde da vidimo kako da to rešimo“.
Kako je tekla implementacija i šta je bio najteži deo?
Tehnički deo nije bio najteži. Najveći izazov je bio promena navika i načina razmišljanja zaposlenih. Početak je uvek najteži, posebno u periodu kada imate puno posla. Prisustvo i podrška Trace BS tima bili su veoma važni, tako da smo probleme rešavali u hodu. Bez njih bi tranzicija bila mnogo teža.
Koje konkretne rezultate vidite danas nakon implementacije sistema?
Danas imamo znatno veću tačnost i manje grešaka pri izdavanju robe. Magacinari rade brže jer ih sistem vodi do tačnih lokacija i optimalnog redosleda rada. Važna razlika se ogleda i u fluidnijoj komunikaciji. Radni nalozi se automatski prenose u skladište, bez dodatnih objašnjenja ili papirologije.
Jedna od najvećih dodatnih vrednosti je upoznavanje novih zaposlenih. Novi zaposleni razumeju logiku skladišta već nakon nekoliko nedelja i mogu efikasno da rade sa skenerima. Ranije je bilo potrebno i do šest meseci ili više da neko postane zaista samostalan. Danas ih sistem vodi veoma efikasno i oni ne zavise od verbalnog prenosa znanja. Ovo značajno smanjuje rizike i omogućava stabilniji rast kompanije.
Kako gledate na povraćaj investicije i merljive uštede?
Ne vidimo ovo kao brzi finansijski povraćaj investicije. Za nas je digitalizacija preduslov za rast. Uštede se pokazuju postepeno – kroz manje grešaka, manje haosa, bolju organizaciju i mogućnost rasta bez trenutnog dodatnog zapošljavanja. Ovo je dugoročna investicija u kvalitet rada.
Kakvi su vaši planovi za budućnost i koju poruku biste dali drugim kompanijama?
Svakako razmišljamo o daljim nadogradnjama, naime o daljoj optimizaciji procesa prikupljanja, automatskom dodavanju lokacija i još većoj digitalizaciji. Želeo bih da prenesem drugim kompanijama da digitalizacija nije trošak, već investicija. Ako želite da rastete, budete konkurentni i stabilni na duži rok, više to ne možete odlagati. Ali ključ je u izboru pravog partnera, ne samo tehnologije.
Zaključna misao
Iskustvo Tim Elektro Plus jasno pokazuje da digitalizacija skladišta nije pitanje veličine kompanije, već nivoa njenih ambicija. Kada se procesi zasnivaju na sistemu, a ne na pojedincima, kompanija postaje stabilnija, manje ranjiva i mnogo lakše raste. Ključni korak nije sama tehnologija, već odluka da se procesi organizuju blagovremeno, pre nego što vas rast na to primora. Upravo u ovom trenutku digitalizacija od podrške postaje temelj dugoročnog razvoja.
